Política de Privacidade

 
Este documento, denominado Política de Privacidade, possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site www.loja.zanotti.com.br
 
A LOJA ZANOTTI tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site.
 
1. Informações gerais sobre a empresa/organização
 
Este site é de propriedade da empresa Zanotti Indústria e Comércio Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 78.256.336/0001-07, com sede e foro na Rua Germano Wagner, 1000, Bairro Centenário, CEP 89256-800, na cidade de Jaraguá do Sul, SC, doravante denominada simplesmente “LOJA ZANOTTI”.
 
2. A quem se aplica esta política de privacidade?
 
Aplica-se a todos os clientes da LOJA ZANOTTI atendidos através do contato via loja virtual (e-commerce) cujos dados pessoais são tratados por nós.
 
3. Informações sobre o tratamento de dados
 
Ao coletar e utilizar qualquer dos dados pessoais fornecidos em nosso site, LOJA ZANOTTI age, na maior parte do tempo, como controladora dessas informações, conforme indicado na Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709/2018), motivo pelo qual, somos responsáveis por definir o que acontece com tais dados, bem como por protegê-los.
 
4. Quais dados pessoais são coletados  
 
A LOJA ZANOTTI coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a LOJA ZANOTTI coleta informações do Cliente de diversas formas, como quando você cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido pelo site; interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; participa de promoções de marketing ou ações assemelhadas; dentre outras hipóteses. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, números de telefone e números de cartão de crédito.
 
Indicamos abaixo os locais do site onde podemos coletar dados pessoais: 
 
Para entrar em contato conosco para recebimento de atualizações e novidades por e-mail:
•             Nome completo;
•             E-mail.
 
Para realizar uma compra no site:
·                    Nome completo;
·                    E-mail;
·                    CPF;
·                    Data de nascimento;
·                    Endereço;
·                    Número de Telefone;
·                    Número de cartão de crédito.
 
Nós poderemos coletar dados pessoais sobre você, quando você entra em contato através dos telefones +55 (47) 3372-9303 e demais ramais da empresa e/ou quando entra em contato conosco através de nossas redes sociais, incluindo, mas sem limitação, os seguintes:
•             Nome completo;
•             CPF;
•             RG;
•             Número do celular;
•             Número de telefone;
•             Endereço de e-mail;
•             Endereço residencial e/ou comercial.
 
Em regra, nós coletaremos tais dados pessoais quando você nos fornecer.
 
Durante a utilização da plataforma de e-commerce, mediante o aceite de cookies, poderão ser coletados dados pessoais da sua navegação, tais como, Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação; Informações sobre geolocalização (país, estado e cidade) de acesso; entre outros.
 
Nós não coletamos ou solicitamos dados pessoais de menores de idade. A empresa esclarece que o site não é direcionado a crianças ou menores. No caso de identificarmos que coletamos dados pessoais de um menor de idade sem o consentimento dos pais, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Havendo necessidade, entre em contato com o nosso encarregado de dados através do e-mail: privacidade@zanotti.com.br.
 
5. Para quais finalidades os dados são utilizados
 
Os dados pessoais são necessários para:
·         entregar os produtos adquiridos;
·         otimizar sua interação conosco;
·         garantir a segurança do site e dos dados que processa;
·         informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos produtos;
·         cumprir obrigações legais;
·         fins administrativos e de gestão.
 
O fornecimento dos dados permite:
·         entregar os produtos adquiridos;
·         realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
·         enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações;
·         promover promoções de marketing ou ações assemelhadas;
·         melhorar a experiência de compra dos clientes;
·         manter o Cliente informado sobre os produtos que oferecemos e promoções que promovemos.
 
A LOJA ZANOTTI utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratamento dos dados pessoais.
 
Em geral, o tratamento dos dados pessoais estará embasado no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na execução de contrato ou de procedimento contratual preliminar, no exercício regular de direitos em processo, no legítimo interesse ou no consentimento, encontrando fundamento em uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD.
 
6. Qual o período de armazenamento dos dados (retenção)
 
Os dados pessoais tratados pela LOJA ZANOTTI serão armazenados durante o tempo em que estiver vigente o contrato (art. 7º, inciso V da LGPD). Após o seu término, as informações do Cliente serão armazenadas de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro, salvo se o tratamento tiver como base o consentimento do titular, que poderá ser revogado a qualquer tempo.
 
Depois do prazo prescricional, os dados pessoais ainda poderão ser tratados pela LOJA ZANOTTI nos seguintes casos, conforme o art. 16º da LGPD:
·         cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
·          estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
·         transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei; ou
·         uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
 
7. Do término do tratamento de dados pessoais
 
De acordo com a LGPD (art. 15 e 16), o término do tratamento de dados pessoais pela LOJA ZANOTTI ocorrerá nas seguintes hipóteses:
·         Verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
·         Fim do período de tratamento;
·         Comunicação do titular quanto à revogação do consentimento, resguardado o interesse público; ou
·         Determinação pela autoridade nacional, quando houver violação à proteção de dados pessoais.
A LOJA ZANOTTI realiza o tratamento de dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para os quais foram coletados, de acordo com sua base legal. Finalizado o prazo e a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos, conservando apenas os dados previstos na legislação vigente.
 
8. Uso de cookies e/ou tecnologias semelhantes
 
A loja virtual poderá utilizar tecnologias de monitoramento e inteligência artificial para coletar as informações das atividades realizadas no site da LOJA ZANOTTI para:
•             Funções técnicas: identificar erros e problemas de uso, controlar o tráfego do site, identificar usuários antigos e suas sessões de uso;
•             Personalização: modificar o site conforme navegação do usuário, adaptando tipo de navegador, idioma e configuração do local de uso. Segmentar conteúdo por histórico e preferências de navegação;
•             Monitoramento: acompanhar e coletar os dados de comportamento dos usuários para gerar métricas de performance;
•             Publicidade: viabilizar a personalização de espaços publicitários, seguindo as preferências do perfil do usuário.
 
Abaixo algumas das tecnologias:
•             Cookies: pequenos arquivos que são armazenados no navegador do seu dispositivo quando acessa o site pela primeira vez. Os cookies são responsáveis por coletar e armazenar informações sobre a navegação dentro desse ambiente, permitindo que elas sejam usadas posteriormente para uma experiência personalizada. Não dá acesso a um dispositivo, somente ajudam a analisar o tráfego e o comportamento do usuário no site específico que visitou e aceitou compartilhar sua navegação.
•             Pixels: são partes do código JavaScript instalados nos sites das marcas, corpo do e-mail e navegação em nossas redes sociais, com a finalidade de rastrear e coletar atividades dos usuários e identificar padrões de acesso e interesse de compra.
•             Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os usuários visitam o site, informando a páginas mais visitadas, páginas de origem do acesso, tempo de duração nas páginas, entre outras informações.
 
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos, para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo Você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
 
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer
Microsoft Edge
Opera
 
9. Com quem compartilhamos seus dados?
 
Todo compartilhamento objetiva o fornecimento e a melhoria de nossos produtos e obedece às medidas de segurança de natureza técnica e administrativa necessárias.
 
As informações coletadas são tratadas dentro da LOJA ZANOTTI e somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
·         para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
·         com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
·         com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações e empresas de análise antifraude.
Esclarecemos que jamais comercializaremos dados pessoais de nossos clientes para outras empresas.
 
Ao navegar nesse site, o usuário poderá ser conduzido, via hyperlink, a conteúdos ou serviços, a outros portais ou plataformas que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.
 
É muito importante que Você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha quando estiver em nosso site. Também é muito importante que Você saiba que Nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas ou por correio convencional, solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
 
10. Informações sobre medidas de segurança adotadas pela empresa
 
Nós mantemos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas desenvolvidas para fornecer proteção razoável aos seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso, revelação e alteração não autorizados. As medidas de segurança incluem firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico aos nossos centros de dados, e controles de autorização de acesso à informação. Enquanto nos dedicamos a proteger nossos sistemas e serviços, você é responsável por proteger e manter a privacidade de suas informações de registro e por verificar se os dados pessoais que mantemos sobre você são precisos e atuais.
 
As ferramentas de terceiros utilizadas por nós para garantir a segurança e a integridade de seus dados pessoais são altamente confiáveis e, em sua grande maioria, possuem as principais certificações do mundo no assunto, como a ISO/IEC 27001.
 
11. Informações sobre exercícios de direitos dos titulares de dados
 
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da LOJA ZANOTTI a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais.
 
A LOJA ZANOTTI terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
 
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
·         confirmação da existência de tratamento;
·         acesso aos dados;
·         correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
·         anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
·         portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
·         eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
·         informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
·         informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
·         revogação do consentimento.
 
12. Como exercer os seus direitos?
 
Você pode exercer seus direitos encontrando em contato com a LOJA ZANOTTI através do seu Encarregado de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail privacidade@zanotti.com.br.
 
Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, newsletter, também pode cancelar a assinatura.
 
A LOJA ZANOTTI empregará seus melhores esforços para adoção das medidas necessárias dentro dos prazos indicados na LGPD e demais normas pertinentes.
 
13. Como manter suas informações pessoais seguras
 
Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, nunca compartilhe login e senha com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.
 
O Cliente é o único e exclusivo responsável por todas as atividades em sua conta e deve informar a LOJA ZANOTTI imediatamente, acerca de qualquer uso ou suspeita de uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança. A LOJA ZANOTTI não será responsável por quaisquer danos resultantes de acessos não autorizados ou movimentação da conta do Cliente, pois a senha é pessoal e de seu conhecimento exclusivo.
 
14. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da LOJA ZANOTTI
 
O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela LOJA ZANOTTI para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
 
Você pode entrar em contato com o encarregado de dados pessoais pelo e-mail privacidade@zanotti.com.br
 
15. Atualização da Política de Privacidade
 
Sempre que houver uma modificação nos tratamentos dos seus dados pessoais e de navegação, nossa Política de Privacidade será alterada e comunicaremos por um dos canais de comunicação disponibilizados por Você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).
 
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26.05.2022.
 
16. Legislação e foro
 
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países. Caso alguma disposição seja considerada ilegal ou ilegítima, as demais condições válidas permanecerão aplicáveis.
 
Fica eleito o foro da Comarca de Jaraguá do Sul, Estado de Santa Catarina para resolução de qualquer litígio ou controvérsia envolvendo este documento.